Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Ofertapolis SpA (en adelante, “la Empresa”). Al realizar una compra mediante la página web o a través de los canales oficiales de contacto, el usuario acepta íntegramente las disposiciones contenidas en este documento.
1. Precios e Impuestos
Todos los precios publicados en la página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso debido a variaciones en costos, proveedores o condiciones del mercado.
2. Confirmación de Pedidos
Un pedido se considerará válido y confirmado únicamente cuando: a) el cliente reciba la confirmación formal vía WhatsApp desde los canales oficiales de la Empresa; o b) el pago realizado a través de la página web haya sido procesado y aprobado exitosamente. Ante cualquier duda respecto a la confirmación del pedido, el cliente deberá comunicarse con el número de WhatsApp indicado en el sitio web.
3. Condiciones de Despacho
El despacho gratuito por compras superiores a $100.000 aplica exclusivamente para la Región Metropolitana y para las comunas que la Empresa indique en la sección de envíos del sitio web. La Empresa podrá modificar las comunas incluidas y los costos asociados en cualquier momento y sin previo aviso. Los envíos a localidades fuera de la Región Metropolitana tendrán el costo de transporte a cargo del comprador, según la tarifa vigente indicada al momento de la compra.
4. Modalidad de Pago Contra Entrega
El pago contra entrega estará disponible únicamente para la primera compra del cliente. Para hacer uso de esta modalidad, el cliente deberá solicitarla previamente mediante WhatsApp y quedará sujeta a confirmación por parte de la Empresa.
5. Garantía de Autenticidad de los Productos
Todos los productos comercializados por la Empresa son originales y adquiridos directamente a proveedores autorizados. Cualquier intento de falsificación o adulteración será denunciado conforme a la ley.
6. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados oscilan entre 24 y 48 horas hábiles. Dichos plazos pueden variar en función de la disponibilidad de productos, condiciones operativas, volumen de pedidos y zonas de reparto. Estos plazos son referenciales y no constituyen una obligación contractual estricta.
7. Emisión de Documentos Tributarios
La Empresa emitirá boleta o factura según lo solicitado por el cliente. La emisión de factura deberá solicitarse antes del despacho del pedido; en caso contrario, la Empresa no estará obligada a modificar documentos tributarios ya emitidos.
8. Disponibilidad y Abastecimiento
La Empresa procura mantener abastecimiento continuo, pero no garantiza la disponibilidad permanente de todos los productos publicados, debido a la dependencia de fabricación, importaciones y stock de proveedores oficiales.
9. Precios Erróneos, Modificación o Cancelación de Pedidos
En caso de detectarse un error manifiesto en la publicación de un precio (por ejemplo: erratas, omisión de dígitos o error de conversión), la Empresa podrá modificar o cancelar el pedido afectado. En tal supuesto la Empresa se compromete a: a) notificar al cliente a la brevedad (vía WhatsApp o correo electrónico) indicando el error detectado y la propuesta de rectificación; b) ofrecer al cliente la opción de aceptar el precio correcto o cancelar el pedido sin cargo; c) si el cliente ya hubiese pagado el pedido, reembolsar el monto pagado en caso de cancelación, empleando el mismo método de pago utilizado originalmente o mediante el mecanismo acordado entre las partes, en un plazo razonable. La Empresa no será responsable por daños o perjuicios adicionales cuando la corrección se gestione conforme a este procedimiento y se notifique oportunamente al cliente.
10. Devoluciones y Cambios
Las devoluciones se aceptarán únicamente en caso de fallas de fabricación o defectos del producto. No se aceptarán devoluciones por errores de compra, variaciones de precios o motivos ajenos a fallas del producto. El cliente deberá notificar cualquier problema dentro de un plazo razonable a través de los canales oficiales para coordinar la evaluación y las acciones correspondientes.
11. Revisión del Pedido
Al momento de la entrega, el cliente tiene la obligación de revisar los productos recibidos. Una vez aceptada la entrega, se entenderá conforme y sin observaciones, salvo evidencia de daño oculto o defecto que deba ser reportado inmediatamente por los canales oficiales.
12. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por retrasos causados por fuerza mayor, problemas logísticos externos, contingencias nacionales, falta de stock proveniente de proveedores o cualquier causa ajena a su control directo.
13. Aceptación y Modificaciones de los Términos
La realización de una compra implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. La Empresa podrá actualizar o modificar este documento sin previo aviso; las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente.
